Podstawowa analityka w sklepie internetowym

Analityka w sklepie internetowym jest coraz częściej postrzegana jako istotny element, decydujący o tym, czy w branży e–commerce można odnieść sukces. Główne zalety jakie daje wnikliwa analiza danych przeprowadzana przy użyciu profesjonalnych systemów do tego przeznaczonych to: lepsze poznanie segmentu klientów, wnioski pozwalające przeanalizować w jakim kierunku poprowadzić optymalizację, politykę cenową i strategię marketingową. W rezultacie korzystają obie strony: klienci sklepu są zadowoleni z tego, jak on działa, a sprzedawca może liczyć na wzrost sprzedaży. Analityka internetowa pozwala szybko i łatwo porównać wskaźniki i źródła ruchu we własnym sklepie internetowym. Podstawowym celem jest wygenerowanie większej sprzedaży. Statystyka dotycząca e–sklepu musi być w większej mierze doceniana. Wtedy można liczyć na wysuwanie faktycznie trafnych wniosków. Sklep internetowy wykorzystujący rzetelne analizy stanie się punktem sprzedaży ukierunkowanym na rozwój.

Czego dowiaduje się sprzedawca?

Analiza efektywności pozwala sprzedawcy na uzyskanie odpowiedzi na pytania takie jak: kim jest klient?, skąd przyszedł?, jaki kanał generuje największą sprzedaż?, jakie działania marketingowe są najskuteczniejsze?. Poza efektywnością, warto też analizować obszar zakupowy, sprzedażowy i marketingowy. Wtedy uzyska się pełen obraz na temat tego:

1. jakie produkty najlepiej rotują i co warto zamówić do sklepu,
2. jakie produkty generują zysk,
3. jakie formy promocji sprawdzają się najlepiej,
4. jakie strategie cenowe są najkorzystniejsze,
5. jakie elementy w polityce cen należy poprawić,
6. jaka jest skuteczność konkretnie zastosowanych kanałów sprzedaży.

W przypadku danych statystycznych na pewno warto sprawdzać takie elementy jak: przychody, transakcje, średnia wartość zamówienia, unikalne zakupy, współczynnik konwersji e–commerce. W tym celu należy przeanalizować kanały takie jak: ruch organiczny, wejścia bezpośrednie, strony odsyłające i obszar e–mailingu. Elementy obejmujące podstawową analizę można dopasowywać pod kątem prowadzonej działalności, jak i tego na jakim etapie rozwoju znajduje się sklep.

Dobre prosperowanie sklepu

Kiedy łączy się ze sobą konkretne obszary z danych uzyskanych na podstawie analiz można uzyskać pełen obraz odnośnie tego, jak prosperuje sklep. Właśnie dlatego, jeśli chcemy mieć dobrą pozycję w e–commerce to nie możemy zaniechać żadnych działań, jakie są z tym bezpośrednio powiązane. Należy dokładnie zastanowić się nad tym, w jakim kierunku ma zmierzać firma i konsekwentnie to realizować.

W tej chwili można wykorzystywać profesjonalne narzędzia do analityki, pozwalające na zbieranie szczegółowych i systematycznych danych. Nie ma sensu nic sprawdzać ręcznie, a nawet w przypadku większych sklepów lub branż o dużej konkurencyjności nie miałoby to sensu. Podstawowa analityka w sklepie internetowym pozwala się rozeznać w tym, jakie obszary są warte uwagi, co jest mocną stroną sklepu, a co w ofercie lub w działaniu witryny należy jeszcze dopracować.