Merchandising asortymentu online

Coraz bardziej rosnąca tendencja do robienia zakupów w sklepach online, a także docenienie wpływu prezentacji określonego produktu na wybór klientów sprawiają, że administratorzy sklepów internetowych coraz bardziej zwracają uwagę na to, jak prezentują się produkty w sklepach internetowych. Merchandiser, to osoba, która zajmuje się tym zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepach internetowych. Przyznać należy, że jest to coraz bardziej istotne, być może ze względu na to, że rozwija się wiedza o marketingu online. Na zachowania konsumenckie w sieci można wpływać poprzez zastosowanie różnych narzędzi e–commerce.

Działania z zakresu merchandisingu w przestrzeni wirtualnej

Działania z zakresu merchandisingu w przestrzeni wirtualnej bazują na tym samym, na czym merchandising w sklepach stacjonarnych. Podstawą jest umiejętne i wartościowe ukazanie produktu. Już samo zdjęcie towaru ma wpływ na to, czy klient zdecyduje się na jego zakup. Jako, że większość osób to wzrokowcy, wyraźne zdjęcie w dużej rozdzielczości pomaga w zrobieniu zakupów. Kiedy na takim poziomie zostanie opracowany merchandising produktów to można będzie zająć się dbałością o pozytywny wizerunek sklepu internetowego. Ważna będzie tutaj na równi treść, jak i funkcjonalność konkretnego sklepu.

Trzeba pamiętać o takich kwestiach jak: chwytliwe hasło reklamowe, unikatowość oferowanych produktów, intuicyjna nawigacja strony – to wszystko pomoże w znalezieniu konkretnych produktów oraz w zapamiętaniu danej marki. Na pewno dany sklep internetowy będzie mógł się wobec tego wyróżnić.

Jeśli chodzi o treść, to powinna ona ukazywać korzyści, jakich może się spodziewać klient po zakupie określonego towaru. Nie bez znaczenia okaże się też zastosowanie techniki cross merchandisingu, a więc ukazania klientom produktów, których prawdopodobnie mogą potrzebować. Oczywiście, warto też dać szansę klientom do wyrażania własnej opinii, co wpłynie w późniejszym czasie na wzrost sprzedaży. Idealne sposoby na zwiększenie zainteresowania ofertą to również: promocje, wyprzedaże oraz kody rabatowe dla stałych klientów.

Czego unikać w sklepie internetowym stosując merchandising?

Stosując e–merchandising najważniejsze jest to, by nie zapominać o działaniu podstawowym jakim jest ekspozycja produktu, gdyż jedynie wtedy można spodziewać się osiągnięcia dobrych wyników sprzedażowych. Równocześnie, należy też mieć świadomość, czego unikać. Negatywnie na postrzeganie sklepu internetowego wpływają: nieatrakcyjny wygląd strony, nieodpowiednie rozmieszczenie treści, prezentacja produktów w sposób nieprzyciągający uwagi, brak rzeczowych informacji odnośnie cen produktów, niedopracowanie strony głównej, pominięcie wyszukiwarki towarów, brak sprecyzowania całkowitego kosztu zakupu podczas transakcji, brak opcji dodawania komentarzy przez kupujących, niejasna polityka prywatności oraz brak powiązania strony sklepu internetowego z profilem w social mediach. Właściciele sklepów internetowych muszą pamiętać o tym, że witryna jest ich przestrzenią handlową – dlatego należy na niej stworzyć klimat zachęcający do przeglądania.