Merchandising produktów w sklepie internetowym

Merchandising to aktywność marketingowa opierająca się na ingerowaniu w zachowanie konsumentów poprzez określony wygląd pomieszczeń oraz taki sposób zaprezentowania określonego asortymentu, jaki wyraźnie skupi uwagę klientów i przełoży się na zwiększenie wyników sprzedażowych. Oznacza to, że tego typu narzędzie marketingowe świadomie oddziałuje na aktywność konsumentów, prezentując ofertę atrakcyjnie. To zaś przekazuje sygnały do ich podświadomości. Co ciekawe, merchandising może być stosowany nie tylko w sklepach stacjonarnych, ale również w sklepach internetowych. Wówczas mówi się o zjawisku takim jak merchandising online i tutaj również panują pewne reguły, jakich stosowanie przekłada się na późniejsze zwiększenie wyników sprzedażowych w sklepie internetowym. Dlatego działając w e–commerce również należy stosować działania wliczające się do merchandisingu.

Co zyskujesz stosując merchanidising w sklepie internetowym?

Stosując merchandising produktów można oczekiwać, że klienci kupią jeszcze więcej niż wcześniej zaplanowali. Dlatego zawsze wygląd sklepu musi być na tyle atrakcyjny, by klienci byli zdecydowani kupić więcej niż chcieli. Ostatecznie, niezależnie od tego, czy merchandising stosuje się w sklepach stacjonarnych, czy internetowych, chodzi o to, aby podwyższyć wartość określonego asortymentu w oczach konsumentów i efektywnie przełożyć to na wyniki sprzedażowe. W rzeczywistości wirtualnej znajduje to przełożenie podobnie jak na półkach sklepowych w sklepach stacjonarnych. Otóż, coraz więcej internautów sprawdzających sklep internetowy zwraca uwagę na to, jak prezentuje się witryna sklepowa. Chodzi przede wszystkim o to, czy nawigacja jest prosta, czy łatwo można przemieszczać się pomiędzy kategoriami produktów oraz czy opisy towaru i grafiki do nich dołączone prezentują się atrakcyjnie. W związku z tym, działając w e–commerce trzeba działać w taki sposób, by zminimalizować odsetek klientów chcących skierować się na strony konkurencji.

Jak zadbać o to, aby strona sklepu internetowego była zgodna z zasadami merchandisingu?

W pierwszej kolejności, należy zadbać o to, by dana strona internetowa wzbudzała pozytywne skojarzenia. To dzięki temu internauci będą mogli wyrobić sobie dobre zdanie o konkretnym sklepie. Strona musi przyciągać uwagę, aczkolwiek ekspozycja produktów nie powinna być nachalna. Elementy graficzne, kolorystyka, jak i napisy muszą być konkretne i przyjemne w odbiorze. Dzięki temu potencjalni klienci szybko zorientują się w strukturze takiej strony i nie pomyślą nawet o tym, by przekierować się do konkurencji. Dużą uwagę w działaniach związanych z obszarem jakim jest prezentacja produktów należy przyłożyć do odbioru wizualnego. Dotyczy to nie tylko samej wizualizacji towarów, ale również wybranej czcionki, która nie będzie męczyć wzroku, stworzenia właściwie sformatowanych opisów produktów, czy optymalnego zastosowania grafik. Stale należy też zwracać uwagę na budowanie pozytywnego wizerunku marki i konsekwentnie go ukazywać.